Pitanja
P: Što ako se predmet(i) pokvari kada ga primim?
O: Molimo da nas odmah kontaktirate i pošaljete nam nekoliko jasnih fotografija koje prikazuju neispravne dijelove.
Nakon što to potvrdimo, možemo ponovno poslati novi ili izvršiti puni povrat novca.
P: što ako je nešto propušteno?
O: Molimo da nas kontaktirate odmah i zadržite originalni paket, šaljući nam fotografije paketa
da možemo shvatiti jesmo li zaboravili poslati artikl(e) ili se oni samo skrivaju na nekom mjestu.
P: Što ako nisam primio svoj paket?
O: Obično se većina paketa može isporučiti
Unutar 30 dana (pogledajte gornju tablicu vremena u prijevozu). Ako je vrijeme isporuke dulje od 30 dana, kontaktirajte nas.
P: Što ako artikl(i) dođe s krivom veličinom?
O: Imajte na umu da su naši proizvodi od stakla ručno izrađeni, pa visina i težina bonga mogu imati 5 do 10% pogreške, što je prihvatljivo i ne može se smatrati "pogrešnom veličinom".
Sljedeći status može se smatrati "pogrešnom veličinom"
a. Drugačija veličina zgloba, (npr. Naručili ste zdjelu s muškim promjerom od 18 mm, ali ste dobili zdjelu s muškim promjerom od 14 mm)
b. Drugačija vrsta. (npr. naručili ste posudu s muškim promjerom 18 mm, ali ste dobili zdjelicu promjera 18 mm ženski.)
c. Različita duljina. (npr. Naručili ste jedan 4 inča dolje, ali ste dobili jedan 5 inča.)
d. Različiti kut. (npr. Naručili ste jedan hvatač pepela od 45°, ali ste dobili onaj od 90°.)
P. Što ako artikl(i) dolazi u krivoj boji?
A. Napominjemo da je boja naših slika podešena na profesionalnom monitoru koji je isti kao i na pravim proizvodima.